Monoprix.fr ou l’importance de l’ergonomie
J’ai toujours souligné l’importance de l’ergonomie dans le succès que peut connaître un téléphone portable, un ordinateur ou un site Internet. Comme le rappelle l’Encyclopédie Universalis, la Société d’ergonomie de langue française a adopté en 1988 la définition suivante : l’ergonomie est « la mise en œuvre de connaissances scientifiques relatives à l’homme et nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité ».
Cette définition est manifestement inconnue des concepteurs du nouveau site de courses en ligne, Monoprix.fr. Passons tout d’abord sur la laideur intrinsèque du site qui rappelle sans conteste les années 90 mais avec des animations flash en plus histoire de ralentir encore un peu plus la navigation. L’important n’est pas là. Il est dans l’ergonomie du site et en particulier dans son système de navigation. Les concepteurs du site sont de vrais taxidermistes: tout doit être dans une case. Une place pour chaque chose et chaque chose à sa place ! Pour faire ses courses, rien de plus simple donc: il suffit de naviguer dans le dédale de cases que propose le site jusqu’à trouver le trésor tant attendu c’est à dire le produit recherché. Ainsi, pour acheter de l’eau plate, il faut suivre le chemin suivant avec pas moins de 4 sous-niveaux :
Naviguez, naviguez, vous finirez bien par trouver de l’eau !
Je vous laisse imaginer le temps nécessaire pour faire toutes vos courses en vous perdant dans tous les sous-niveaux du site qui débouchent d’ailleurs souvent sur des impasses avec un choix ridiculement faible de produits, voire sans produits du tout à la clé. Ensuite, il faudra vous poser les bonnes questions pour arriver à destination: est-ce que ma crème au chocolat est un dessert au lait, un dessert aux oeufs, un assimilé yogourt ou encore un dessert « divers » ? Pas de choix, pas de chocolat.
Je trouve dommage que ce genre de site voie encore le jour à notre époque où pas mal de progrès ont été réalisés pour faciliter la conception de sites web et améliorer leur ergonomie. Telemarket, ooshop ou Auchan.fr ont su développer des sites relativement faciles d’utilisation… A moins de sévères changements de design, monoprix.fr est clairement voué à l’échec et je donne pas 1 an de survie à ce service… Affaire à suivre !
